在记者采访的店长中，有的人凭着良好的领悟能力仅用了一个月的时间就从店员升职为店长，而有的则通过3年扎扎实实的努力才晋升为店长。
一个月，从店员到店长
毛慧芳是凯普狄诺服饰有限公司港汇广场店店长。她从一名导购开始做起，由于工作出色，仅一个月就被升为店长，目前从事店长工作已有一年多的时间了。“店长要能够协调公司与店铺的沟通，能准确地将公司的重要决定和计划转达到店铺，积极地和店员配合完成公司的销售指标。”这是毛慧芳一年多来的店长心得，也是她认为店长应承担的基本职责。
做店长，能力很重要，而积极上进的态度则决定了店长成长脚步的快慢。在诺奇晋江迎宾店店长吴缘珊看来，“工作是一回事，我们如何看待自己的工作又是一回事。”吴缘珊告诉本刊记者说，店长的个人心态非常重要，对待事情的态度往往能决定这件事的成败，所以不管做什么事情，都要有良好的心态和不服输的精神。
鄂尔多斯北京翠微店店长吴宏女，2004年便加入鄂尔多斯并成为一名店长。在她看来，店长的学习能力很重要，而积极主动去学习已经成了她的习惯。她所在公司主要经营羊绒产品，但她也经常补充一些非羊绒类时装的专业知识和销售技巧。“我们不能放弃鄂尔多斯老牌子的优势，而羊绒产品的相关知识也要随着品牌时尚化、国际化的提升与时俱进。”
执行力，要靠调动伙伴
一线管理人员是公司终端门店的执行者，面向市场的最前沿。因此，在日常管理工作中，店长需要格外注重执行力。吴缘珊认为，“店内的所有工作不能只依靠管理层人员执行，我们需要调动工作伙伴——导购共同实现门店的目标。”
店长是如何调动店员的呢？
“首先在业务上要身先士卒，获得店员的信任，其次要尽可能帮助店员成长，这样才能带动整体的销售士气和业绩。”鄂尔多斯的吴宏女认为，销售团队的带领和培养非常必要。“店长已经不是一个单纯的销售员，而是一个店的管理者和运营者。因此，优秀店长一定要具备带领和培养团队的能力。”
栾林也认为，店长要做到以身作则，给员工树立良好的榜样。其次，店长要充分发挥每个店员的特长，因才适用。另外，还要做到奖罚分明，对工作中的每个优秀表现及时予以表彰，并对违纪行为作出处罚。然后做一个好的倾听者——下属也许会有这样那样的问题，领导者要学会认真倾听，随时了解员工心态。还要言必行，行必果。最后，在培养人才方面，店长要随时掌握每个员工的成长变化，并做好人才储备工作。
从卖货管店，到全才店长
作为一个管理者，富贵鸟服饰发展有限公司直营分公司运营经理林美英认为，一个优秀的店长应该从基层做起、从导购做起，要有稳固、扎实的基础知识，才能在店长的职位上站得稳。
当前，众多服装企业都非常重视店长层面的培训工作，从基础的业务技能到更高层次的理念灌输，店长们已经逐步从最初的“卖货兼职管店”成长为集销售、陈列、培训、团队建设等工作于一身的“全才”。
欧迪芬北京分公司品牌经理栾林目前管理着45个店长，对于每个区域的店长都有不同的要求。例如新光天地以及百盛的店长，除了要求对商品以及商场的环境熟悉以外，还要求具有高超的销售技巧与激情，同时能起到带头作用，这样才能带领店员创造好的销售业绩。但是对于一些偏远店铺以及销售不是很理想的店铺来说，首先要求店长踏实稳定，在账目以及人员管理方面比较擅长，关键是要耐住寂寞，以一种平和的心态来面对工作。
站在服装企业的角度，一个“全才”店长需要具备哪些素质呢？栾林认为，首先，要有良好的阶段总结习惯。善于对工作中的问题作出总结分析，从而避免今后的工作漏洞。其次是团队管理能力。能提高团队凝聚力、战斗力，善于发掘员工的优点并加以利用。还要有数字分析能力，能从一堆枯燥的数字当中找出问题，改进后提高销售。另外，要对市场信息及时反馈。最后是执行能力强，对公司的各种工作安排能认真完成，不打折扣。
“1999年，我成了一名导购，经过自己不懈的努力，在一年后正式成为美邦店长。”28岁的陈磊是美邦上海分公司总经理助理兼南京东路旗舰店经理，谈及自己的成长经历时，他面带微笑告诉《纺织服装周刊》记者，“店长是真正开启我职业生涯的一个职位，迄今为止10年来，它教会了我很多，也开拓了我的眼界。”陈磊表示他最大的心得就是：在适合自己的平台工作，人会成长得更快。
（纺织服装周刊）（E07）
